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Política de Servicio

Red Empresarial de Servicios S.A. es la mejor opción para enviar y recibir giros postales en Colombia facilitando la vida de las personas, para ello, creamos vínculos con nuestros grupos de interés (clientes, usuarios finales, funcionarios y colaboradores empresariales) que garanticen experiencias únicas en cada uno de nuestros puntos de contacto; buscando la satisfacción y la fidelización de los mismos suministrando servicios de acuerdo a sus necesidades de manera fácil y oportuna.
Al entender que el servicio es una responsabilidad con nuestros clientes y que al servicio es un hábito de nuestros funcionarios, colaboradores y proveedores, Red Empresarial de Servicios S.A. define en su proceso comercial su estrategia de servicio, la cual se compone de:

  • Cultura de Servicio
  • Programa de Fidelidad
  • Calidad en el Servicio

 

 

Parámetros de calidad en el servicio

 

Cobertura Cobertura Nuestra presencia en todo el territorio nacional garantiza el acceso a nuestros servicios en cualquier lugar.
Experiencia Experiencia Durante más de 12 años hemos conectado a las regiones y el mundo y nos hemos consolidado en el mercado como una de las empresas líderes del sector.
Transparencia Transparencia Nuestros procesos están controlados y vigilados por organismos de supervisión nacional que nos avalan como una empresa sólida y responsable de cara al público.
Excelentes tarifas Excelentes tarifas Ofrecemos precios justos y competitivos al acceder a nuestros servicios.
Seguridad Seguridad Contamos con procesos con altos estándares de calidad apoyados con tecnología de punta que garantizan total seguridad en las transacciones.
Calidad en el servicio Calidad en el servicio Nuestros colaboradores cuentan con las competencias técnicas y humanas para brindar increíbles experiencias al usuario.
Responsabilidad social Responsabilidad social Somos una empresa que está comprometida con el desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades y de nuestros colaboradores.
Velocidad en el servicio Velocidad en el servicio Contamos con un sistema para la operación en línea que nos permite obtener la información en tiempo real, brindando disponibilidad y rapidez en el servicio.

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Fecha de publicación 24/04/2018
Última modificación 09/03/2019