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Normatividad

Nombre
Ley 1369 de 2009 Servicios postales.pdf
Descripción

Ley No. 1369: "Por medio del cual se establece el régimen de los servicios postales y se dictan otras disposiciones".

Nombre
Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor.pdf
Descripción

Ley No. 1480: "Por medio de la cual se expide el estatuto del consumidor y se dictan otras disposiciones"

Nombre
ley_1581_de_2012_-_proteccion_datos_personales.pdf
Descripción

Ley Estatutaria No. 1581: "Por medio de la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales"

Nombre
Resolución 3095 de 2011.pdf
Descripción

Resolución 3095 De 2011:"Por medio de la cual se definen los parámetros, y se fijan indicadores y metas de calidad para los servicios postales diferentes a los comprendidos dentro del Servicio Postal Universal y se establace el modelo único para las prueb

Nombre
Resolución 3985 de 2011.pdf
Descripción

Resolución No. 3985 de 2011: "Por la cual se modifica la Resolución CRC 3038 de 2011"

Nombre
Resolución 3038 de 2011 Regimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios Postales.pdf
Descripción

Resolución No. 3038 de 2011: "Por la cual se expide el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios Postales"

Nombre
cartilla_guia_servicios_postales_protecc_usuarios.pdf
Descripción

Comisión de Regulación de Comunicación: Preguntas frecuentes sobre la protección de los derechos de los usuarios de los servicios postales en Colombia.